Das passende Service-Paket für Ihre IT-Dokumentation
Unser Ziel ist, dass Ihre IT-Dokumentation zu einem verlässlichen Steuerungsinstrument für Betrieb, Planung und Compliance wird.
Dafür begleiten wir Kunden über mehrere Reifestufen – von einer fragmentierten Dokumentation bis hin zu einem vollständig betriebenen Documentation-as-a-Service-Modell.
PAKETE
FNT Command 360° Starter-Paket
Dieses Paket beinhaltet die erforderlichen Services für die erfolgreiche Einführung von FNT Command in Ihrer bestehenden Systemumgebung. Leistungsinhalte siehe Leistungsbeschreibungen der Einzelservices.
Unsere Service-Leistungen im Überblick
Customization & Integration
Kundenspezifische Features (Command & AIPs)
Individuelle Erweiterungen für passgenaue Geschäftsprozesse
Individuelle Datenmigration nach FNT Command
Strukturierte Datenmigration aus Fremdsystemen nach FNT Command
Individuelle Schnittstellen-Realisierung (FNT Command)
End-to-End-Umsetzung individueller Schnittstellen für FNT Command
Individuelles Command-Upgrade (mit Customizing)
Individuelle Planung und Begleitung Ihres FNT Command Upgrades
Schnittstellen-Inbetriebnahme
Unterstützung bei der Inbetriebnahme von FNT-Schnittstellen in Ihrer Systemumgebung, für einen Reibungslosen Start.
Network & Infrastructure
Beratung & Befähigung: Command Telco-Modul
Beratung und Befähigung für eine nachhaltige Dokumentation von Telekommunikationsdiensten
Beratung Berechtigungs- und Zugriffskonzept
Mehr Kontrolle über Rechte, Rollen und Verantwortlichkeiten
Betrieb Netzwerk-Discovery (Recon Engine)
Kontinuierlicher Betrieb der Recon Engine für zuverlässige Netzwerkerkennung und Synchronisation
Big-Picture-Workshop
Strategisches Assessment zur Optimierung der FNT Command Nutzung
Datenaufnahme remote
Strukturierte Erfassung Ihrer IT-Infrastruktur auf Basis bereitgestellter Unterlagen
Datenaufnahme vor Ort
Strukturierte Erfassung Ihrer IT-Infrastruktur direkt in Ihrer Umgebung
Datenqualitäts-Audit
Analyse und Bewertung der Datenqualität in Ihrer FNT Command Umgebung
Fachliche Betriebsunterstützung
Strukturierte Unterstützung im operativen Betrieb Ihrer FNT Command Umgebung
Kundenspezifische Reports (Query Editor)
Maßgeschneiderte Auswertungen mit dem Query-Editor für Ihre FNT Command Umgebung
Application Management
Monitoring & Verfügbarkeits überwachung FNT-Produkte
Kontinuierliches Monitoring für den zuverlässigen Betrieb Ihrer FNT-Produkte
FNT Applikationssupport
Service zur Sicherstellung der Funktionsfähigkeit von FNT Produkten
Design von Hochverfügbarkeitslösungen
Hochverfügbare Architektur für Ihre FNT Command Umgebung
Design der Systemarchitektur
Entwurf einer passgenauen Systemarchitektur zur Integration von FNT-Produkten in Ihre IT-Umgebung
Disaster Recovery für FNT-Produkte
Backup-, Recovery- und Restore-Prozesse für eine resiliente FNT Command Umgebung
Drittsoftware-Management (Command-Umgebung)
Installation, Wartung und Updates der für FNT Command benötigten Drittsoftware – damit Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können.
Einweisung Eigenbetrieb inkl. Betriebshandbuch
Einweisung des Applikationsteams in den korrekten Betrieb der Systemkomponenten inkl. Betriebshandbuch
Installation FNT-Produkte & Systemkomponenten
Installation und Grundkonfiguration der Systemkomponenten für Ihre FNT-Umgebung
Managed Application (FNT-Produktbetrieb)
Sicherstellung des stabilen Betriebs Ihrer FNT-Produkte
Patchmanagement FNT-Produkte
Reduzieren Sie Sicherheitsrisiken, vermeiden ungeplante Ausfälle und entlasten Ihre internen IT-Ressourcen bei der Pflege Ihrer FNT-Systemlandschaft
Upgrade-Service für FNT-Produkte
Strukturierte Aktualisierung Ihrer FNT-Produkte und Systemkomponenten
Weitere Service-Leistungen auf Anfrage
- Beratung Command-API-Nutzung
- Beratung Schnittstellen-Integration
- Datenbereinigung
- Entfernung von Customizing
- Laufender Betriebssupport von Schnittstellen
- Schnittstellen-Implementierung
- Schnittstellen-Realisierung baramundi
- Schnittstellen-Realisierung Checkmk
- Schnittstellen-Realisierung Cisco CNC
- Schnittstellen-Realisierung Ericsson ENM
- Schnittstellen-Realisierung Huawei NCE
- Schnittstellen-Realisierung Infoblox (IPAM)
- Schnittstellen-Realisierung Nokia Altiplano
- Schnittstellen-Realisierung Nokia NSP
- Schnittstellen-Realisierung ServiceNow
- Schnittstellen-Spezifikation (HLD/LLD)
- Automatisierte Endkunden-Dokumentation (GPON)
- Beratung & Unterstützung Recon Engine
- Beratung Command IP-Management-Modul
- Beratung Command Server/Software-Modul
- Datenmodell-Erweiterungen (Command)
- Kundenindividuelle Workshops & Schulungen
- Reports & Dashboards mit FNT Analytics
- Umsetzung Berechtigungs- und Rollenmanagement
- Workflow-Modellierung mit Process Center
- Einrichtung & Konfiguration FNT Command Platform (FCP)
- Einrichtung & Konfiguration FNT GeoMaps
Vorteile unserer Service-Leistungen
Von der Einführung bis zum Vollbetrieb
Unsere Services begleiten Sie entlang der gesamten Dokumentationsreife – von Tool-Einführung und Standards über Automatisierung bis hin zu Governance, KPIs und Compliance-Management. Wählen Sie den Einstiegspunkt, der zu Ihrem Reifegrad passt.
So funktioniert's
Sprechen Sie mit unseren Experten und finden Sie das passende Paket für Ihre Anforderungen.
FAQ
Service-Pakete sind vordefinierte, erprobte Leistungsbausteine mit klarem Scope, kalkulierbarem Aufwand und bewährter Methodik. Sie eignen sich besonders dann, wenn eine bekannte Herausforderung schnell und zuverlässig adressiert werden soll – ohne aufwändige Konzeptphase. Für komplexe oder stark individuelle Situationen ergänzen wir Pakete gerne um maßgeschneiderte Beratung.
Ja – die Pakete sind so konzipiert, dass sie sich ideal ergänzen. Unser Team berät Sie gerne dabei, welche Kombination für Ihre Situation sinnvoll ist.